Cách gửi tin nhắn hoàng loạt cho khách hàng trên Codon

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook bằng Codon.vn

Bước 1: Đăng nhập vào trang https://codon.vn
Trong giao diện làm việc của Codon.vn, bạn nhấn vào mục Gửi tin hàng loạt trên thanh công cụ.
Bước 2: Trong cửa sổ làm việc của Gửi tin hàng loạt , bạn nhấn nút Tạo mới chiến dịch .

cach gui tin nhan hang loat tren facebook 2

Bước 3: Tại màn hình Tạo mới chiến dịch , bạn sẽ có rất nhiều trường thông tin và các lựa chọn thiết lập sao cho phù hợp với nhu cầu sử dụng nhất.
- Tên chiến dịch : Đặt tên cho chiến dịch gửi tin nhắn để sau này tiện quản lý, theo dõi hơn.
- Loại chiến dịch: Phân loại chiến dịch theo mục đích mà bạn muốn thực hiện.
   + Tin quảng cáo: Gửi cho những khách hàng đã inbox với page trong vòng 24h qua
   + Tin nhắn CSKH (Chăm sóc khách hàng): Gửi cho all (bao gồm tất cả khách đã inbox)
   + Gửi tin (Broadcast) cho tất cả khách hàng đã Inbox: Hiện tại chức năng này không dùng đến

cach gui tin nhan hang loat tren facebook 3

- Thông báo: Cài đặt chế độ thông báo của hệ thống khi khách hàng phản hồi tin nhắn.
   + Âm thanh + Rung
   + Thông báo trên màn hình
   + Không thông báo

cach gui tin nhan hang loat tren facebook 4

Bước 4: Tiếp theo, trong phần Khách hàng nhận tin, bạn sẽ thực hiện thiết lập đối tượng nhận được tin nhắn. Ở đây, bạn sẽ 2 ô thông tin.
- Theo nhãn: Gửi tin nhắn cho toàn bộ người dùng được gắn cùng nhãn.
- Theo thẻ hội thoại : Gửi tin nhắn cho toàn bộ người dùng được gắn chung 1 thẻ.

cach gui tin nhan hang loat tren facebook 5

Bước 5: Ở phần Nội dung bên phải màn hình, trước hết bạn cần thiết lập thời gian gửi tin nhắn.
- Hôm nay : Gửi tin nhắn vào một thời điểm cụ thể trong ngày.
- Gửi theo lịch : Gửi tin nhắn vào một thời điểm cụ thể trong tương lai.
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng thêm tính năng Loại trừ các khách hàng trong chiến dịch đã gửi trước đó. Tiếp theo, nhấn vào công cụ Lịch chọn thời gian cụ thể trong tương lai và nhấn Áp dụng .

cach gui tin nhan hang loat tren facebook 6

Cuối cùng bạn hãy nhập nội dung tin nhắn mà mình muốn gửi cho người dùng, khách hàng. Codon.vn cũng cung cấp cho người dùng tùy chọn bổ sung:
- Chèn ảnh vào nội dung : Thêm hình ảnh vào tin nhắn.
- Chèn {first_name}{last_name}: Hệ thống tự động lấy tên Facebook của người dùng để chèn vào nội dung tin nhắn.

Lưu ý:

Nội dung tin không được chứa quảng cáo, khuyến mại như: "Giảm giá, khuyến mại, Discount, %, Mua ngay..."
Không nên sử dụng tính năng này liên tục vì sẽ gây tình trạng SPAM khách hàng dẫn đễn PAGE bị cảnh báo từ Facebook.
Chi tiết chính sách Facebook: https://developers.facebook.com/policy#messengerplatform

Sau khi đã nhập xong nội dung, bạn nhấn vào nút Cập nhật để hệ thống tự động thực hiện công việc tiếp theo.

cach gui tin nhan hang loat tren facebook 7

Sau khi bấm cập nhật, hệ thống sẽ gửi tin nhắn đến các khách hàng mà bạn mong muốn gửi.

Lúc này, hệ thống sẽ trở về giao diện thống kê các chiến dịch tin nhắn mà bạn đã gửi cho khách.

Bạn dễ dàng xem các chiến dịch tin nhắn mình đã gửi, bao gồm số lượng tin nhắn đã gửi, số lượng tin nhắn thành công, tin nhắn bị lỗi.

Các chức năng trên hệ thống gửi tin nhắn, bạn có thể xem chi tiết tin nhắn ở nút số 1 hoặc copy tin, tạo một chiến dịch tương tự như nút thứ 2 trong hình dưới

Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc, khó khăn gì, xin vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ theo SĐT 0904869586 (zalo, call, sms).